Za dodatne informacije pozovite D.R. Gilbert Centar : 381 11 404 2809

  • facebook
  • twitter
  • flickr
  • youtube
 
Dr Gilbert Centar

Vesti

12.01.2013. – VIII modul Akademija 2 – Naplata potraživanja

29/10/2013Share-ujte:

DSCN2708

Naši akademci su sa novom pozitivnom energijom i novim entuzijazmom zakoračili u 2013. godinu i pridružili nam se na predavanjima…

U subotu, 12.01.2013. smo održali VIII modul koji nosi naziv “Naplata potraživanja”. Sa nama se ovaj put družila predavač Tatjana Šokčić.

Teme kroz koje su akademci ovaj put prolazili su:
• Razlozi dugovanja
• Kategorizacija dužnika
• Faze i koraci u naplati dugovanja
• Suština pisane komunikacije
• Pismo upozorenja
• Pismo opomene
• Priprema, struktura i plan poziva
• Asertivna komunikacija
• Povratna inforamcija
• Postavljanje pitanja
• Aktivno slušanje
• Komunikacija sa teškim osobama
• Stilovi ponašanja u konfliktu
• Uobičajene greške
• Prevazilaženje situacija

Vidmo se ponovo u subotu 19.01.2012. kada nas očekuje novi modul, novi predavač…

Napišite komentar

Vaša email adresa neće biti objavljena. Polja označena zvezdicom su obavezna.

Napišite komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *

16 + nine =