Za dodatne informacije pozovite D.R. Gilbert Centar : 381 11 404 2809

  • facebook
  • twitter
  • flickr
  • youtube
 
Dr Gilbert Centar

Vesti

15.06.2013. – X modul Akademija 3 – Naplata potraživanja

29/10/2013Share-ujte:

DSC_0129

Naši akademci i dalje redovno uče, rade, zabavljaju se:-)
U subotu, 15.06. smo imali X modul “Naplata potraživanja”.

Trener Tatjana Šokčić je govorila o sledećim temama:
• Koji su osnovni razlozi dugovanja?
• Koje su Kategorije dužnika?
• Koje su faze i koraci u naplati dugovanja?
• Šta je suština pisane komunikacije?
• Kako sastaviti pismo upozorenja?
• Kako sastaviti pismo opomene?
• Adekvatna priprema, struktura i plan poziva
• Šta je asertivna komunikacija?
• Značaj povratne informacije
• Pravilno postavljanje pitanja
• Aktivno slušanje
• Komunikacija sa teškim osobama
• Stilovi ponašanja u konfliktu
• Uobičajene greške sa kojima se sustećemo
• Kako prevazići nastale situacije?

Naredno druženje nas očekuje krajem juna meseca i onda pauza-odmor sve do početka septembra….

Napišite komentar

Vaša email adresa neće biti objavljena. Polja označena zvezdicom su obavezna.

Napišite komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *

fourteen − eleven =