PozoviKontakt

20140118_131518

Naši drugari iz IV generacije Akademije komercijalne komunikacije su odslušali još jedan modul…
U subotu 18.01.2014.. bavili smo se „Komunikacijom i prodajom putem telefona“.
Ključne teme o kojima je bilo reči su:
• Značaj komunikacije putem telefona u svakodnevnom poslovanju
• Kako reagujemo na odbijanje?
• Kočioničari u telefonskoj komunikaciji
• Formula 10:3:1
• 27 pravila prvog poziva
• Vežba
• Probijanje do donosioca odluke
• Diskusija na temu najčešćih primedbi u telefonskoj komunikaciji
• Upotreba glasa
• Efikasno otvaranje komunikacije
• Dolazni pozivi
• „Školski“ model telefonskog poziva

U pauzama, prisećali smo se prazničnih dana…
Predavač je i ovoga puta bio Dragiša Ristovski.
Naredno druženje nas očekuje već sledeće subote….


devet + šesnaest =